孩子遇到狀況，程序怎麼走？

情況	程序怎麼走	重點
兒少不當對待家內或機構	向 113 保護專線或縣市社政機關通報後，由社工訪視調查，視情節採取安置、輔導或裁罰等處置。醫事、教育、保育、社工等人員屬責任通報人，知悉後至遲不得超過 24 小時通報（兒童及少年福利與權益保障法第 53 條）	通報人身分依法保密；任何人知悉都可以通報。通報是讓公權力介入評估，不等於處罰；收到調查通知的一方，重點是及早把事實與佐證整理清楚
家庭暴力保護令	民事保護令分為通常、暫時、緊急三種（家庭暴力防治法第 9 條）。被害人可自行向法院聲請通常與暫時保護令；緊急保護令由檢察官、警察機關或社政主管機關聲請，法院認有急迫危險者應於 4 小時內以書面核發（第 10、16 條）	保護令的聲請免徵裁判費（第 10 條）。驗傷紀錄、照片、對話訊息越完整，核發越順利
校園事件性別平等教育法	行為人為校長、教職員工或學生的校園性別事件，以書面向學校申請調查	管道、期限與調查程序，詳見「性騷擾防治」專頁的三法快覽
兒少為刑事被害人程序保護	性侵害等案件設有減少重複訊問的程序機制，並可由信任的人陪同，避免孩子在程序中反覆受創	可由信任的人陪同；家長不宜預先向孩子說明案情或暗示怎麼回答，讓程序中的專業人員引導即可

各程序的細節與期限以現行法為準。孩子的案件往往同時涉及社政、教育與司法多個系統，路徑的選擇與先後順序，建議先諮詢再行動。

How We Help

我們協助的五件事

兒少不當對待事件諮詢

家長端：懷疑孩子受不當對待時的處理路徑與證據保存；機構端：收到通報或調查時的事實整理與說明準備。以裁處實務的視角，協助把事實說清楚。

家庭暴力與保護令聲請

保護令種類的選擇、聲請狀撰擬與證據整理、開庭陳述的準備；核發後的延長、變更與違反保護令的處理。

兒少被害人程序陪同

擔任告訴代理人，陪孩子與家長走過偵查與審判；運用減少重複訊問等程序保護機制，把二次傷害降到最低。

學校與機構端諮詢

學校、安親與托育機構的輔導管教界線、通報義務與內部流程建置；兒少保護教育訓練課程。

少年事件

孩子成為司法程序當事人時，少年保護事件與少年刑事案件的協助；程序細節請見刑事辯護專頁。

Common Questions

懷疑孩子在機構被不當對待，第一步該做什麼？

先保存證據：傷勢拍照與就醫紀錄、孩子的陳述（錄音或逐字記下）、申請調閱監視器。可撥 113 或向社政機關通報，通報人身分依法保密。避免直接找對方對質激化衝突，讓程序來處理。

我或我的機構被通報了，會發生什麼？

社政機關會進行訪視或調查，必要時請您說明。通報不等於成立，重點是把事實、時序與佐證整理清楚，在調查程序中完整說明；及早準備，不要等處分作成才處理。

保護令有幾種、怎麼聲請？

通常、暫時、緊急三種（家庭暴力防治法第 9 條）。被害人可自行向法院聲請通常與暫時保護令；被害人是未成年人時，法定代理人或三親等以內的親屬可以代為聲請，聲請都免徵裁判費。情況急迫時，緊急保護令由檢警或社政機關聲請，法院應於 4 小時內核發（第 10、16 條）。

孩子需要出庭或接受詢問，怎麼保護？

程序上設有減少重複訊問等保護機制，並可以由信任的人陪同。要特別提醒：家長不宜事前向孩子反覆說明案情或暗示該怎麼回答，這可能影響孩子陳述的可信性；交給程序中的專業人員引導即可。

老師或機構的管教界線在哪？

輔導管教與體罰、不當對待之間，法規與實務都有具體判準。訂好內部規範、留下輔導紀錄，既保護孩子，也保護第一線的教育工作者；有疑義的個案，先諮詢再處理。